개인정보 처리방침
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1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 회원 가입 및 관리: 본인 확인, 가입 의사 확인, 부정 이용 방지, 민원 처리
- 서비스 제공: 콘텐츠 제공, 구매 및 결제 처리, 배송, 요금 정산
- 고객 문의 응대: 문의 처리, 공지사항 전달, 분쟁 조정
- 마케팅 및 광고(선택 동의 시): 이벤트/프로모션 안내, 맞춤형 광고 제공, 접속 통계 분석
2. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집 시 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
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- 계약/청약철회/결제 및 재화 공급 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자 불만/분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 표시/광고 기록: 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 접속(로그) 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
3. 처리하는 개인정보의 항목
가. 필수 수집 항목
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- 결제 정보: 결제 수단 정보(카드사명 등), 결제 승인 정보(결제 대행사에서 처리)
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다. 수집 방법
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- 고객센터 문의(전화/이메일/채팅/게시판) 과정
- 이벤트 응모/프로모션 참여 과정
- 자동 생성 정보 수집(쿠키, 로그 등)
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 따라 제공이 요구되는 경우
- 수사기관의 적법한 절차와 방법에 따른 요청이 있는 경우
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리업무를 외부에 위탁할 수 있으며, 위탁 시 관련 법령에 따라 필요한 사항을 계약서 등에 명시하고 관리·감독합니다.
※ 아래 표는 예시입니다. 실제 사용 중인 업체로 수정해 주세요.
| 수탁자 | 위탁 업무 내용 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|
| [호스팅사/서버 운영사] | 서비스 인프라 운영 및 데이터 보관 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| [결제대행사(PG)] | 결제 처리 및 결제 관련 민원 대응 | 관련 법령에 따른 보관기간 |
| [택배사/물류사] | 상품 배송 및 배송 관련 고객 응대 | 배송 완료 후 지체 없이 파기(법령상 보관 제외) |
| [문자/알림 발송사] | SMS/알림톡 등 메시지 발송 | 발송 목적 달성 시 지체 없이 파기 |
6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법
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- 마이페이지 > 회원정보 수정/탈퇴 메뉴 이용
- 고객센터(이메일/전화)로 요청
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7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 파기 절차: 파기 사유 발생 시 내부 절차에 따라 파기
- 파기 방법: 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제, 출력물은 분쇄 또는 소각
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
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10. 개인정보 보호책임자 및 문의처
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